КЛИЕНТСКИ ОПЕРАЦИИ СЪС СОЦИАЛНО ВЪЗДЕЙСТВИЕ

Обслужване на клиенти, което работи за всички.

Отдалечени екипи за обслужване на клиенти — професионална поддръжка за бизнеса ви, реални възможности за хората.

Свържете се с насВижте как работи
КЛИЕНТИНА ЖИВО
ОбажданеВходящоИмейлОт клиентЧатНа живоNEX4ALLКЛИЕНТСКИ ОПЕРАЦИИВходящоВъзложеноОтговореноРазрешеноОператор 01Обработва запитванеОператор 02ОнлайнОператор 03СвободенРазрешеноПриключен разговорОтговорен имейлЗатворен чат
  • 01Телефон
  • 02Имейл
  • 03Чат
  • 04Бек офис

01 — МОДЕЛЪТ

Една услуга.

ЗА БИЗНЕСА

Професионални клиентски операции.

ЗА ХОРАТА

Професионални възможности — без бариерите на традиционното работно място.

Два резултата.

02 — ПРОЦЕСЪТ

Как работи

Ясни стъпки — от първия разговор до работеща операция.

  1. 01Разбиране
  2. 02Изграждане
  3. 03Обучение
  4. 04Пилот
  5. 05Старт
  6. 06Подобряване
Вижте пълния процес

03 — УСЛУГИ

Какво поемаме от вас

Започнете с един канал — добавяйте с развитието на партньорството.

Разгледайте услугите

04 — СОЦИАЛНО ВЪЗДЕЙСТВИЕ

Талант има навсякъде.
Възможности — не.

Отдалечената работа ни позволява да изграждаме професионални роли около способностите — а не около достъпа до офис.

Нашето социално въздействие

Вашите клиентски операции могат да създадат нещо повече.

05 — РАЗЛИКАТА

Защо NEX4ALL

Ето за какво реално отговаряме.

01

Оперативен фокус

Отговаряме за качеството на услугата, а не просто осигуряваме хора.

02

Отдалечени по дизайн

Операционният модел е изграден около разпределени екипи от първия ден.

03

Човешко обслужване

Технологиите подпомагат операторите ни, вместо да ги заменят.

04

Вградено въздействие

Създава се от нормална търговска дейност, а не от дарения.

06 — ЗА КОМПАНИИ

Започнете малко.

Докажете, че работи.

После разширете.

Контролиран платен пилот с ясен обхват — разширявате, когато резултатите го оправдаят.

Обсъдете пилотПовече за работата с компании

07 — ОТЧЕТНОСТ

Измерваме двете страни на партньорството.

Редовна отчетност за качеството на услугата — и за заетостта, която тя поддържа.

Оперативен отчет

ПРИМЕРНА ОТЧЕТНОСТ

МЕТРИКИ НА УСЛУГАТА

  • Време за реакция
  • Обработени взаимодействия
  • Разрешени случаи
  • Ниво на обслужване

МЕТРИКИ НА ВЪЗДЕЙСТВИЕТО

  • Създадени часове заетост
  • Поддържани работни места
  • Завършени обучения

Само илюстративна структура. Реалните стойности се отчитат за всеки клиент — никога не се измислят.

По-добри клиентски операции.
Повече възможности.

Едно партньорство може да постигне и двете.

Свържете се с нас