УСЛУГИ

Каналите, които поемаме от ваше име.

По вашия стандарт, от ваше име. Обхватът се дефинира за всеки клиент.

  • 01

    Обслужване на клиенти

    Общите клиентски въпроси по вашите канали.

    • Клиентски запитвания
    • Статус на поръчки
    • Продуктова информация
    • Оплаквания и заявки
  • 02

    Входящи обаждания

    Телефонните ви линии, поети професионално в договорени часове.

    • Приемане на поръчки
    • Линии за поддръжка
    • Обща информация
    • Записване на часове
  • 03

    Изходящи обаждания

    Структурирани кампании с ясен скрипт и ясна цел.

    • Потвърждения
    • Последващи контакти
    • Обратна връзка
    • Напомняния
  • 04

    Имейл поддръжка

    Структурирани, добре написани отговори в договорени срокове.

    • Пощи за поддръжка
    • Промени по поръчки
    • Заявки за документи
  • 05

    Чат на живо

    Чат в реално време на сайта ви, воден от обучени оператори.

    • Предпродажбени въпроси
    • Поддръжка в реално време
    • Проследяване на поръчки
  • 06

    Обработка на поръчки и заявки

    Точна обработка направо във вашите системи.

    • Въвеждане на поръчки
    • Връщания и рекламации
    • Промени и абонаменти
  • 07

    Бек-офис операции

    Повтарящата се административна работа с ясен процес.

    • Въвеждане на данни
    • Обработка на документи
    • Поддръжка на CRM

Комбинирайте според нуждите си.

Повечето клиенти комбинират няколко услуги — обхватът се променя заедно с нуждите ви.

Обсъдете вашите клиентски операции

Свържете се с нас